La venta es solo el comienzo de la relación con su cliente. Ayude a sus clientes a aprovechar al máximo los beneficios del plan, encontrar proveedores y surtir recetas. Para que los afiliados tengan una mejor experiencia con el plan, sugiérales usar la aplicación MyHumana. Allí encontrarán, todos los días y en todo momento, información sobre su plan, reclamaciones, tarjeta de identificación digital, proveedores, farmacias disponibles y mucho más.

Conozca qué necesita para implementar la orientación de afiliados recurriendo a nuestro resumen ejecutivo de orientación y retención de afiliados. Consulte además nuestra nueva página de Evaluación de riesgo de salud^†(antes conocida como Evaluación de atención a afiliados) y descubra una herramienta adicional para ayudar a los clientes que lo necesiten.

Además, la retención de clientes es la base de su negocio. Usted conoce la importancia de proporcionar un servicio amable y personalizado a sus clientes. Un cliente satisfecho se convierte en un cliente leal y sus recomendaciones pueden transformarse en una parte vital de su estrategia de crecimiento comercial.

Tenemos los recursos necesarios para ayudarle. Consulte el nuevo resumen ejecutivo de orientación y retención de afiliados para conocer las prácticas recomendadas y descubrir cómo abordar los temas necesarios en el momento indicado. Además, en nuestra página de recursos educativos sobre retención de clientes encontrará un sinfín de recursos.

Humana crea actividades de acondicionamiento físico, educación y socialización. Nuestro Humana Neighborhood Center (HNC, por su sigla en inglés) es un lugar donde los participantes, ya sea que estén inscritos o no en planes de Humana, pueden conectarse con su comunidad. Asimismo, pueden incluso aprovechar los exámenes de salud preventivos en el centro, las vacunas contra la influenza y mucho más.

Quienes necesitan ayuda fuera del alcance de los planes de seguro de salud pueden encontrar recursos locales usando el navegador Humana Community Navigator.* Allí encontrarán recursos como alimentos, vivienda, transporte, asistencia financiera, por nombrar solo algunos, que podrían estar disponibles para los miembros de la comunidad, incluidos aquellos no afiliados a un plan de Humana. Aproveche esta herramienta para prestar un servicio adicional y muy útil a quienes pudieran necesitarlo.

Además, la herramienta conocida anteriormente como Evaluación de atención a afiliados ahora se llama Evaluación de riesgo de salud. Visite esta página actualizada y obtenga más información sobre la encuesta en línea que puede usar para determinar las necesidades de sus clientes.

Para hablar con confianza a los clientes sobre las opciones de atención, la importancia de elegir un médico de cuidado primario (PCP, por su sigla en inglés) y mucho más, primero debe informarse sobre cómo los planes y la red de proveedores de Humana ayudan a brindar atención con un toque más humano a los afiliados. Explore estos recursos disponibles para obtener un panorama detallado de nuestra red de proveedores y el valor que ofrecen a los afiliados de Humana.